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Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Digitale Customer Journey aus mehreren Phasen besteht, die alle dazu beitragen, den Kunden von der Awareness bis zur Advocacy zu führen.
Online-Marketing-Strategien

Die digitale Customer Journey

Eine Customer Journey hat zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die ihre Kunden besser verstehen und deren Bedürfnisse und Erwartungen erfüllen möchten. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile einer gut durchdachten Customer Journey:

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